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產品簡介 行業痛點 產品功能 核心優勢 系統架構 相關案例 相關方案
產品簡介
高效率、精管理、強智能化賦能客戶售后服務能力

基于標識服務體系實現產品的電子說明書、遠程售后、平臺設備管理、客戶及閥門產品的地圖標注等數字化管理。

行業痛點
效率低
無法及時定位設備問題，導致對客戶所產生的設備維修、保養等售后服務效率低下。
效率低
無法及時定位設備問題，導致對客戶所產生的設備維修、保養等售后服務效率低下。
響應差
針對客戶提出的設備維修、保養等售后服務需求，不能做到及時響應。
響應差
針對客戶提出的設備維修、保養等售后服務需求，不能做到及時響應。
管控弱
客戶對自身的機器設備無法做到系統自動化有效管理保養提醒和故障預警等場景。
管控弱
客戶對自身的機器設備無法做到系統自動化有效管理保養提醒和故障預警等場景。
分析難
對自身的產品設備產生的故障及服務問題的數據信息無法匯總，導致分析問題困難。
分析難
對自身的產品設備產生的故障及服務問題的數據信息無法匯總，導致分析問題困難。
產品功能
系統管理
實現配置企業的組織架構及對用戶賬號權限等部分的管理。
基礎數據管理
實現設備的模版以及設備檔案的管理，也包括人員、客戶、項目的管理。
設備標識碼管理
添加設備以及設備的屬性信息，并且包含生產工序信息的采集錄入、查詢。
保養管理
實現設備保養標準的設定和管理保養進度執行情況。
售后管理
實現設備的故障保修以及售后服務工單的管理。
移動端
可使用移動設備查詢（設備手冊）、錄入、上報（故障、保養）等相關信息。
核心優勢
功能豐富
功能豐富，可以滿足設備售后服務的業務多場景，無需額外開發。
標識作用
通過標識注冊和解析，實現設備售后服務以及打通內部信息系統，實現數據互聯互通。
接口服務
支持核心功能封裝SDK及系統定制化二次開發，也支持與ERP等系統接口對接，實現單據在線管理。
高開放性
支持在設備服務整個環節中與其他系統高效對接，并完成各業務數據流轉互通。
系統架構

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